POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR DE CARREFOUR ELECTRONIQUE

Les clients peuvent retourner des articles non ouverts et défectueux

1. Retour d’articles non ouverts :

Nous acceptons les retours d’articles  non ouverts . Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 15 jours suivant votre achat, avec un reçu ou une preuve d’achat. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

2. Retour d’articles défectueux 

Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 15 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.                                           contact.carrefourelectronique.com                                                                                                                                                                                                +221775254040                                                                                                                                                               

3. Exceptions   

Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces articles sont désignés sur notre site Web comme étant non remboursables, en solde ou faisant partie d’une vente définitive.

4. Frais transport   

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant).                                              

Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition  pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture.

Pour suivre le statut de votre retour, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après.

contact.carrefourelectronique.com                                                                                                                                                                                                  +221775254040

5. Processus

Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange.
Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat . Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. 
Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.

6. Coordonnées :

CARREFOUR ELECTRONIQUE

96 Avenue Georges Pompidou Dakar, Sénégal